Огляд кроку
Мета: Навчитися використовувати діаграми та тренди в SellerBoard для аналізу динаміки продажів, витрат і повернень, а також виявляти аномалії для прийняття стратегічних рішень.
1. Робота з діаграмами
Діаграми в SellerBoard — це інструмент для візуалізації динаміки продажів, витрат, повернень і прибутковості за вибраний період (день, тиждень, місяць чи рік). Вони допомагають швидко оцінити стан магазину та виявити аномалії.
Основні елементи діаграм:
- Синій стовпчик: Валовий прибуток (доларів).
- Червоний стовпчик: Витрати на рекламу (PPC).
- Червоний круг: Повернення (кількість або сума).
- Зелена лінія (за наявності): Загальна маржинальність (%).
- Приклад: Діаграма за 12 місяців показує пік продажів у вересні-жовтні (сезонність) і спад у січні (постсвятковий період).
Чому це важливо?
- Діаграми дозволяють побачити довгострокові тренди (наприклад, сезонне зростання) та короткострокові аномалії (наприклад, сплеск продажів через оптове замовлення).
- Вони допомагають зрозуміти, які товари чи фактори (реклама, знижки) впливають на прибутковість.
2. Використання трендів
Вкладка Trends у SellerBoard дозволяє аналізувати динаміку продажів, витрат і маржинальності за вибраний період. Вона ідеально підходить для швидкої оцінки змін і виявлення аномалій.
Кроки роботи з трендами:
- Вибір періоду:
- Для швидкої перевірки оберіть “Останні 30 днів” для виявлення аномалій.
- Для довгострокового аналізу використовуйте або “12 місяців”.
- Аналіз ключових метрик:
- Продані одиниці: Чи є різкі сплески/падіння продажів?
- Продажі (доларів): Чи відповідає виручка середнім показникам?
- Повернення: Чи є аномально високі повернення?
- Реклама (PPC): Чи зростають витрати без зростання продажів?
- Маржинальність: Чи стабільна маржа чи є просадки?
- Виявлення аномалій:
- Наприклад, сплеск продажів на 100 одиниць може вказувати на оптове замовлення.
- Падіння продажів до 1 одиниці замість середніх 8 може бути через конкурентів або проблеми з листингом.
- Перевірка причин:
- Якщо товар не продається, перевірте:
- BSR (Best Sellers Rank): Чи погіршився рейтинг?
- Відгуки: Чи є негативні відгуки, які відлякують покупців?
- Реклама: Чи зупинилась кампанія чи неефективні ключові слова?
- Промо: Чи закінчилась акція, яка стимулювала продажі?
- Якщо товар не продається, перевірте:
Практична порада: Для швидкої перевірки використовуйте період 30 днів у Trends. Це дозволяє побачити аномалії (наприклад, різке зростання продажів через знижку) і порівняти з історичними даними.
3. Ключові поради для Account Manager’ів
- Швидкий аналіз: Використовуйте Trends для 30-денного періоду, щоб швидко знайти аномалії.
- Фокус на причинах: Завжди перевіряйте BSR, відгуки, рекламу чи промо, якщо продажі падають або зростають.
- Сезонність: Діаграми за 12 місяців допомагають виявити сезонні піки (наприклад, зростання у Q4) і планувати запаси.
- Реакція на аномалії: Сплеск продажів — перевірте запаси; падіння продажів — аналізуйте конкурентів або листинг.
- Повернення: Високі повернення на діаграмі сигналізують про проблеми з якістю чи листингом.
4. Рефлексія та наступні кроки
- Перевірте себе:
- Чи вдалося знайти аномалію?
- Чи зрозумілі причини аномалії (наприклад, знижка чи зупинка реклами)?
- Чи конкретні ваші пропозиції для старшого менеджера?
Наступний крок: У Кроці 4 ми навчимося управляти запасами та складом, щоб уникнути дефіциту чи надлишку товарів.