Огляд кроку

Мета: Навчитися використовувати діаграми та тренди в SellerBoard для аналізу динаміки продажів, витрат і повернень, а також виявляти аномалії для прийняття стратегічних рішень.


1. Робота з діаграмами

Діаграми в SellerBoard — це інструмент для візуалізації динаміки продажів, витрат, повернень і прибутковості за вибраний період (день, тиждень, місяць чи рік). Вони допомагають швидко оцінити стан магазину та виявити аномалії.

Основні елементи діаграм:

  • Синій стовпчик: Валовий прибуток (доларів).
  • Червоний стовпчик: Витрати на рекламу (PPC).
  • Червоний круг: Повернення (кількість або сума).
  • Зелена лінія (за наявності): Загальна маржинальність (%).
  • Приклад: Діаграма за 12 місяців показує пік продажів у вересні-жовтні (сезонність) і спад у січні (постсвятковий період).

Чому це важливо?

  • Діаграми дозволяють побачити довгострокові тренди (наприклад, сезонне зростання) та короткострокові аномалії (наприклад, сплеск продажів через оптове замовлення).
  • Вони допомагають зрозуміти, які товари чи фактори (реклама, знижки) впливають на прибутковість.

2. Використання трендів

Вкладка Trends у SellerBoard дозволяє аналізувати динаміку продажів, витрат і маржинальності за вибраний період. Вона ідеально підходить для швидкої оцінки змін і виявлення аномалій.

Кроки роботи з трендами:

  1. Вибір періоду:
    • Для швидкої перевірки оберіть “Останні 30 днів” для виявлення аномалій.
    • Для довгострокового аналізу використовуйте або “12 місяців”.
  2. Аналіз ключових метрик:
    • Продані одиниці: Чи є різкі сплески/падіння продажів?
    • Продажі (доларів): Чи відповідає виручка середнім показникам?
    • Повернення: Чи є аномально високі повернення?
    • Реклама (PPC): Чи зростають витрати без зростання продажів?
    • Маржинальність: Чи стабільна маржа чи є просадки?
  3. Виявлення аномалій:
    • Наприклад, сплеск продажів на 100 одиниць може вказувати на оптове замовлення.
    • Падіння продажів до 1 одиниці замість середніх 8 може бути через конкурентів або проблеми з листингом.
  4. Перевірка причин:
    • Якщо товар не продається, перевірте:
      • BSR (Best Sellers Rank): Чи погіршився рейтинг?
      • Відгуки: Чи є негативні відгуки, які відлякують покупців?
      • Реклама: Чи зупинилась кампанія чи неефективні ключові слова?
      • Промо: Чи закінчилась акція, яка стимулювала продажі?

Практична порада: Для швидкої перевірки використовуйте період 30 днів у Trends. Це дозволяє побачити аномалії (наприклад, різке зростання продажів через знижку) і порівняти з історичними даними.


3. Ключові поради для Account Manager’ів

  • Швидкий аналіз: Використовуйте Trends для 30-денного періоду, щоб швидко знайти аномалії.
  • Фокус на причинах: Завжди перевіряйте BSR, відгуки, рекламу чи промо, якщо продажі падають або зростають.
  • Сезонність: Діаграми за 12 місяців допомагають виявити сезонні піки (наприклад, зростання у Q4) і планувати запаси.
  • Реакція на аномалії: Сплеск продажів — перевірте запаси; падіння продажів — аналізуйте конкурентів або листинг.
  • Повернення: Високі повернення на діаграмі сигналізують про проблеми з якістю чи листингом.

4. Рефлексія та наступні кроки

  • Перевірте себе:
    • Чи вдалося знайти аномалію?
    • Чи зрозумілі причини аномалії (наприклад, знижка чи зупинка реклами)?
    • Чи конкретні ваші пропозиції для старшого менеджера?

Наступний крок: У Кроці 4 ми навчимося управляти запасами та складом, щоб уникнути дефіциту чи надлишку товарів.

Крок 4 — Управління запасами та складом