Огляд кроку
Мета: Інтегрувати навички з попередніх уроків для проведення швидкої щоденної перевірки аккаунта в SellerBoard, виявлення проблемних товарів і складання плану дій для їх вирішення.
1. Щоденна перевірка аккаунта
Швидка перевірка аккаунта — це щоденний процес виявлення аномалій і проблемних товарів. Вона допомагає Account Manager'ам оперативно реагувати на зміни та готувати пропозиції для старшого менеджера.
Кроки перевірки:
- Аналіз Dashboard за вчорашній день (з Уроку 1):
- Перевірте ключові метрики:
- Замовлення: Кількість замовлень і проданих одиниць.
- Продажі (доларів): Загальна виручка.
- Повернення: Кількість і сума повернень.
- Витрати на рекламу (PPC): Сума витрат.
- Маржу і ROI
- Сортуйте таблицю за цими метриками, щоб знайти аномалії (наприклад, падіння продажів або сплеск повернень).
- Перевірте ключові метрики:
- Аналіз трендів за 30 днів (з Уроку 3):
- Відкрийте вкладку Trends і порівняйте продажі, маржинальність (з Уроку 2) і повернення за останні 30 днів.
- Знайдіть товари зі спадом продажів (наприклад, з 8 до 1 одиниці) або відсутністю продажів.
- Перевірте Diagram для візуалізації аномалій (наприклад, сплеск продажів через оптове замовлення).
- Перевірка запасів (з Уроку 4):
- Відкрийте вкладку Inventory і відсортуйте за «Days Left».
- Знайдіть товари з:
- Низьким стоком (<30 днів) — ризик Out of Stock (OOS).
- Надлишком стоку (>100 днів) — ризик високих Storage Fees.
- Перевірка сповіщень (з Уроку 5):
- Відкрийте вкладку Notifications і перевірте сповіщення за останній день (зміни FBA Fee, Buy Box, лістинги).
- Підтвердіть критичні зміни в Seller Central (наприклад, розміри товару).
2. Складання плану дій
Після виявлення проблемних товарів складіть план дій для їх вирішення. План має бути конкретним і вирішувати проблеми, або підсилювати позитивні моменти.
Дії для типових проблем:
- Спад продажів:
- Перевірте BSR (Best Sellers Rank) і відгуки (з Уроку 3).
- Проаналізуйте рекламу (PPC): чи зупинилась кампанія, чи ефективні ключові слова?
- Запропонуйте: запуск промо-акції (знижка 15-20%), оптимізація PPC (бюджет 10-20 доларів/день), оновлення лістингу (фото, ключові слова).
- Надлишок стоку:
- Перевірте маржинальність (з Уроку 2): чи дозволяє маржа знижки?
- Запропонуйте: запуск купонів, знижок, PPC-кампанії.
- Низький сток:
- Перевірте швидкість продажів і терміни доставки через Planner (з Уроку 4).
- Запропонуйте: повідомити логіста про необхідність поповнення, замовити нову партію.
- Високі повернення або зміни в утриманнях:
- Аналізуйте причини повернень (з Уроку 5): проблеми з якістю, неточний лістинг.
- Якщо FBA Fee зросло, подайте запит на перемірювання товару в Seller Central.
Практична порада:
- Пріоритизуйте дії за впливом на прибутковість. Наприклад, спочатку вирішуйте проблему OOS, потім — надлишок стоку.
- Завжди готуйте звіт для старшого менеджера з чітким описом проблеми, причини та пропозицій.
3. Ключові поради для Account Manager’ів
- Швидкість: Використовуйте сортування та Trends для прискорення перевірки..
- Пріоритети: Спочатку вирішуйте критичні проблеми (OOS, втрата Buy Box), потім — менш термінові.
- Аналіз причин: Завжди перевіряйте BSR, відгуки, рекламу чи конкурентів для товарів зі спадом продажів.
- Конкретність: Пропозиції мають бути чіткими (наприклад, “Запустити знижку 15% на 7 днів для ASIN X”).
Наступний крок: Застосовуйте отримані навички в реальній роботі, регулярно готуючи звіти для старшого менеджера. Виконання ДЗ по Завершенню 3.2 Модуля (3.2 Основа Seller Central). Далі — У Модуль 4.1 ми розглянемо SellerCentral, Навігація та ефективне використання