Огляд кроку
Мета: Навчитися використовувати Trends у SellerBoard для швидкого аналізу продажів, реклами та повернень, виявляти проблемні ASIN (падіння продажів, відсутність замовлень) і пропонувати рішення.
1. Trends: Швидкий аналіз динаміки
Trends у SellerBoard — це інструмент для швидкої оцінки динаміки продажів, реклами, повернень та інших показників за вибраний період, що дозволяє виявляти проблеми без глибокого аналізу.
Що аналізувати у Trends:
- Продажі: Зростання чи падіння кількості проданих одиниць.
- Реклама: Витрати на PPC і їхня ефективність (ACoS, ROAS).
- Повернення: Збільшення кількості чи вартості повернень.
- Інші показники: Конверсія, BSR, кількість сесій.
Як інтерпретувати:
- Зростання продажів: Позитивна динаміка, перевірте, чи пов’язана з промо/рекламою.
- Падіння продажів: Можливі причини — out-of-stock, низький BSR, проблеми з листингом.
- Відсутність замовлень: Критична проблема, потребує негайної перевірки.
- Високі повернення: Можуть вказувати на проблеми з якістю чи описом товару.
Дії:
- У SellerBoard відкрийте Trends.
- Виберіть період (наприклад, “Останні 30 днів”) і магазин.
- Перегляньте графіки: продажі, реклама, повернення.
- Відсортуйте за параметрами (продажі, повернення, реклама) для виявлення проблем.
Приклад: Для магазину “AquaFit Store” Trends за 30 днів показує падіння продажів ASIN “Bottle Holder” з 20 до 0 одиниць за 20–25 липня (out-of-stock) і зростання повернень ASIN “Yoga Mat” до 5 одиниць/день.
2. Виявлення проблемних ASIN
Trends дозволяє швидко знайти ASIN із проблемами (падіння продажів, відсутність замовлень, високі повернення) і сформувати завдання для їх вирішення.
Що перевіряти:
- Падіння продажів: Продажі впали >50% за тиждень (наприклад, з 20 до 5 одиниць).
- Відсутність замовлень: 0 продажів >3 днів для активного ASIN.
- Високі повернення: >2% від продажів (наприклад, 5 повернень при 100 одиницях).
- Витрати на рекламу: Високий ACoS (>50%) без зростання продажів.
Дії:
- У Trends виберіть “Останні 30 днів”.
- Відсортуйте за продажами чи поверненнями, знайдіть проблемні ASIN.
- Сформулюйте пропозицію: поповнення стоку, оптимізація PPC, перевірка листингу.
- Повідомте старшого менеджера.
Приклад: ASIN “Bottle Holder” — 0 продажів 20–25 липня (out-of-stock). ASIN “Yoga Mat” — 5 повернень/день (проблема з якістю). Пропозиція: поповнити сток “Bottle Holder”, повернення, відгуки “Yoga Mat”, сформувати план дій.
3. Практичне завдання
Завдання: Проаналізуйте Trends за 30 днів, виявіть 3 проблемних ASIN і запропонуйте дії.
4. Інтерактивний чекліст для Trends
Використовуйте цей чекліст для відстеження прогресу:
- Відкрили Trends і вибрали період “Останні 30 днів”.
- Проаналізували продажі, рекламу, повернення.
- Виявили 3 проблемних ASIN (падіння продажів, відсутність замовлень, повернення).
- Перевірили деталі в Charts або Orders.
- Підготовлено тестовий звіт для практики із пропозиціями для менеджера.
5. Ключові поради для Account Manager’ів
- Швидкість: Використовуйте Trends для ранкової перевірки (~2 хвилини).
- Пріоритети: Фокусуйтеся на ASIN із аномаліями.
- Дії: Аналізуйте аномалії, пропонуйте рішення старшому менеджеру, поставте собі задачі по виконанню підтверджених дій.
- Документація: Зберігайте проблемні ASIN у Obsidian для відстеження.
- Комунікація: Повідомляйте менеджера про критичні проблеми протягом 24 годин.
6. Рефлексія та наступні кроки
Перевірте себе:
- Чи вдалося виявити 3 проблемних ASIN?
- Чи зрозуміло, як Trends спрощують аналіз?
- Чи готова ваша пропозиція для менеджера?
Наступний крок: У Кроці 7 ми розглянемо планувальник, сповіщення та надлишковий сток.