Огляд кроку
Мета: Навчитися створювати та перевіряти фотографії (до 9 зображень) і відео для лістингів Amazon, щоб підвищити конверсію, зменшити повернення та мотивувати клієнтів до збільшити CTR покупки.
Цей матеріал допоможе вам правильно підготувати та завантажити візуальний контент для вашого лістингу.
1. Фотографії: Стандарти та важливість
Фотографії — ключовий елемент листинга, що приваблює клієнтів і мотивує до покупки. Amazon дозволяє до 9 зображень високої якості, які повинні відповідати стандартам.
Стандарти фотографій:
- Кількість: До 9 зображень.
- Роздільна здатність: 2000x2000 пікселів.
- Фон: Білий (RGB 255,255,255) для основного зображення, інші можуть мати контекст (наприклад, товар у використанні).
- Зміст: Основне зображення — лише товар, решта — показники, деталі, спосіб використання.
Що перевіряти:
- Основна фотографія: Приваблює клієнта, чітка, без тексту чи логотипів.
- Решта зображень: Показують товар із різних ракурсів, матеріали, розміри, переваги.
- Відповідність стандартам Amazon для уникнення Search Suppressed.
Приклад: Для ASIN “Bottle Holder” основна фотографія — пляшка на білому фоні, решта 8 зображень показують герметичність, розміри і використання. Якщо основне зображення розмите, незрозумілий сам товар або його використання або ви бачите додаткові товари які не вписуються в стилістику, або інші погані рішення пишіть старшому менеджеру.
2. Відео: Підвищення конверсії та зменшення повернень
Відео — інструмент, який демонструє товар у дії, підвищує довіру клієнтів, знижує повернення та збільшує конверсію листинга.
Типи відео:
- Брендові відео: Завантажуються через Seller Central, показують товар, функціонал, переваги.
- Клієнтські відео: Розпаковки, огляди, викладені покупцями (доступні в блоці листинга, детальніше в розділі PPC).
Що перевіряти:
- Наявність брендового відео (1–2 хвилини, чітке, з демонстрацією товару).
- Клієнтські відео: Позитивні відгуки, демонстрація використання, відсутність скарг.
Дії:
- Перевірте наявність та якість брендового відео на лістингу.
- Перегляньте клієнтські відео на лістингу (в розділі Customer reviews).
Приклад: Для ASIN “Bottle Holder” завантажено відео, що показує герметичність і зручність. У клієнтських відео 3 позитивні розпаковки, але 1 скарга на розмір. В такому випадку потрібно запропонувати перевірити та за потреби оновити опис розмірів
3. Інтерактивний чекліст для фотографій і відео
Використовуйте цей чекліст для відстеження прогресу:
- Перевірено 9 фотографій (якість, відповідність, зрозумілість для клієнта, фон).
- Оцінено основне зображення (білий фон, чіткість, зрозумілість призначення товара).
- Чи завантажено брендове відео.
- Проаналізовано клієнтські відео на лістингу.
- Підготовлено тестовий звіт для практики із пропозиціями для менеджера.
4. Ключові поради для Account Manager’ів
- Якість: Завжди використовуйте фотографії з роздільною здатністю 2000 х 2000 пікселів.
- Регулярність: Перевіряйте листинги кожного дня, щоб уникнути видалення Amazon (Search Suppressed).
- Відео: Створюйте брендові відео, що демонструють товар, і реагуйте на негатив у клієнтських відео та іншому.
- Заявки: Для нових фото/відео створюйте заявки (Freelance > Дизайн або Відео через апрув старшого менеджера).
- Конверсія: Якісні фото та відео знижують повернення та підвищують продажі.
5. Рефлексія та наступні кроки
Перевірте себе:
- Чи вдалося перевірити фотографії та відео?
- Чи зрозуміло, як оцінювати клієнтські відео та їхній вплив?
- Чи конкретна ваша пропозиція для менеджера?
Наступний крок: У Кроці 3 ми розглянемо створення тайтла та булетів для лістингів.