AmzProfessional

2 - Метрики магазина в Amazon Seller Central

3 min read

Видео: Метрики магазина в Amazon Seller Central 🎥

Введение

Познакомимся с Метриками в Amazon Seller Central — показателями, которые определяют успех вашего магазина. Amazon предъявляет высокие стандарты к продавцам, и плохие метрики могут снизить продажи, рейтинг или даже привести к блокировке аккаунта. Мы рассмотрим ключевые метрики, их значение и как их улучшать. Начнем!

Программа A-to-Z Guarantee на Amazon защищает покупателей
Если товар не соответствует описанию или не был доставлен. Срок для подачи заявки на возврат составляет 30 дней с даты доставки. Это стандартный период, установленный Amazon для большинства транзакций, чтобы сбалансировать интересы покупателей и продавцов. Важно: продавцам стоит напоминать клиентам об этом сроке и обеспечивать качественный сервис, чтобы избегать таких претензий.

1. Pricing Health

Этот раздел в Seller Central помогает следить за конкурентоспособностью ваших цен:

  • Что показывает:

    • Соответствуют ли ваши цены рыночным.
    • Какой процент времени ваши предложения занимают Buy Box на всех ваших листингах. Например, если там 99%, это означает, что мы периодически теряем Buy Box на некоторых листингах.

  • Как использовать:

    • Анализируйте цены хайджекеров в Pricing → Manage Pricing.
      Вы увидите только наши листинги, но если кто-то перебил нас на нашем же листинге, это будет отражено.

2. Account Health

Раздел Account Health — это ваше “здоровье” как продавца. Здесь отображаются ключевые метрики:

  • Order Defect Rate (ODR) — процент проблемных заказов:

    • Включает негативные отзывы, претензии A-to-Z, возвраты платежей.

    • Норма: менее 1%.

    ODR выше 1% угрожает санкциями или блокировкой.

  • Customer Service Performance: Сюда входит ODR (Order Defect Rate).

  • Policy Compliance: Отображение критических сообщений от Amazon, из-за которых могут заблокировать аккаунт.

  • Shipping Performance: Статистика, как мы работаем с логистикой.

Использование нескольких учетных записей без официального разрешения от Amazon является прямым нарушением политики платформы и может привести к блокировке всех связанных аккаунтов. Amazon строго следит за этим, чтобы избегать манипуляций и нечестной конкуренции.

3. Inventory Performance Index (IPI)

IPI — это показатель эффективности управления запасами на FBA:

  • Что измеряет:

    • Как быстро продаются товары.
    • Есть ли излишки или дефицит.

  • Минимум: 400.

    • Ниже 400 — Amazon может ограничить объем хранения.

    Чтобы поднять IPI, избавьтесь от устаревших товаров через акции или удаление.

4. Buy Box Percentage

Показывает, как часто ваши товары выигрывают Buy Box:

  • Почему важно:

    • Buy Box — это кнопка “Купить сейчас”, которую видят покупатели.
    • Выше процент = больше продаж.

  • Как улучшить:

    • Конкурентные цены.
    • Быстрая доставка.
    • Положительные отзывы.

5. Seller Feedback Rating

Рейтинг продавца на основе отзывов покупателей:

  • Как формируется:

    • Звезды (1-5) за сервис, доставку, общение.

  • Влияние:

    • Повышает доверие и конкурентность.

6. Suppressed Listings

Скрытые листинги — это товары, которые Amazon блокирует из-за ошибок:

  • Причины:

    • Неполное описание, отсутствие фото, завышенная цена.

  • Как исправить:

    • Проверьте в Inventory → Manage Inventory → Suppressed Listings.
    • Добавьте нужные данные или изображения.

7. Advertising Performance Metrics

Показатели рекламы важны для продвижения:

  • ACoS (Advertising Cost of Sales):

    • Процент затрат на рекламу от продаж.

  • ROAS (Return on Ad Spend):

    • Окупаемость рекламы (например, 5 означает, что 1 доллар принес 5 долларов).

  • Impressions & Clicks:

    • Сколько людей увидело рекламу и кликнуло.

    Оптимизируйте ключевые слова, чтобы снизить ACoS и повысить ROAS.

8. Return Rate

Процент возвратов от покупателей:

  • Что показывает:

    • Проблемы с качеством товара или описанием.

  • Как уменьшить:

    • Пишите точные описания.
    • Продавайте качественный товар.

Вывод

Регулярный мониторинг метрик в Amazon Seller Central — это залог стабильности вашего бизнеса. Зная, как работают ODR, IPI, Buy Box и другие показатели, вы сможете избежать проблем, улучшить рейтинг и увеличить прибыль. Держите руку на пульсе! ✔

3 - Коды листингов на Amazon Seller Central →

Graph View

Backlinks