В этом видео мы подробно разберем два способа выполнения заказов на Amazon: Fulfillment by Merchant (FBM) и Fulfillment by Amazon (FBA) 🎥
1. Что такое FBM и как это работает?
FBM (Fulfillment by Merchant) — это модель, при которой продавец самостоятельно управляет всеми процессами, связанными с обработкой заказов, хранением, упаковкой и доставкой товаров.
Основные этапы работы с FBM:
- Хранит товар на собственном складе или в специализированном prep-центре.
- Самостоятельно упаковывает и отправляет товар покупателям через службы доставки (UPS, USPS, FedEx и т.д.).
- Если возникают негативные отзывы (например, задержка доставки), продавец сам связывается с покупателем и решает проблему.
- В случае возврата продавец предоставляет return label и отслеживает возврат товара.
FBM чаще всего используется для:
- Крупногабаритных или тяжелых товаров, так как комиссии за хранение и доставку через FBA могут быть слишком высокими.
- Товаров с ограниченным спросом.
- Продавцов, которые хотят полностью контролировать процесс выполнения заказов.
Недостатки FBM:
- Требует больше времени и ресурсов на управление логистикой.
- Отсутствие значка Prime может снизить привлекательность товара для покупателей.
- Ответственность за проблемы с доставкой и обслуживание клиентов лежит на продавце.
2. Что такое FBA и как он работает?
FBA (Fulfillment by Amazon) — это система, при которой Amazon берет на себя весь процесс выполнения заказов, включая хранение товаров, упаковку, доставку и обслуживание клиентов.
Важное отличие между FBA и FBM: За FBA вы платите дополнительную плату за хранение и обработку заказа Amazon, но получаете преимущества, такие как быстрая доставка и доступ к Prime клиентам. В случае с FBM вы контролируете все этапы процесса доставки, но теряете часть преимуществ.
У товара FBM на странице будет указано “Ships from Название продавца/бренда and sold by Название продавца/бренда”, а для товара FBA будет указано “Fulfilled by Amazon” или “Ships from and sold by Amazon.com”.
Основные этапы работы с FBA:
- Продавец создает FBA-отправление в Seller Central, указывает количество и тип товаров.
- Получает уникальные штрих-коды от Amazon и наклеивает их на упаковку перед отправкой.
- Отправляет товар на склад Amazon, где он проходит сканирование, и его наличие обновляется в системе.
- Amazon самостоятельно обрабатывает заказы, собирает, упаковывает и доставляет товар покупателям.
- В случае возврата покупатель сам оформляет возврат, получает return label и отправляет товар обратно без участия продавца.
- Если возникают негативные отзывы, продавец может обратиться в поддержку Amazon и запросить удаление отзыва, если проблема вызвана ошибкой Amazon.
Если в блоке покупки указано "Отправитель: Amazon" — это FBA. Если указано имя продавца — это FBM.
3. Определение затрат с помощью Amazon FBA Fee
На Amazon важно понимать, как рассчитываются комиссии за использование Fulfillment by Amazon (FBA), чтобы правильно устанавливать цены на товары и обеспечивать прибыльность. Amazon взимает несколько типов комиссий, включая Referral Fee (комиссия за продажу) и FBA Fees (комиссия за выполнение заказов, включающая хранение, упаковку и доставку).
Страница для определения Amazon Referral fees по категориям
Пошаговая инструкция для определения Referral Fee:
-
Шаг 1: Откройте страницу вашего товара (Листинг товара) на Amazon.
-
Шаг 2: Найдите категорию товара (например, “Clothing, Shoes & Jewelry > Women > Clothing > Tops & T-Shirts”). Скопируйте основную категорию (например, “Clothing, Shoes & Jewelry”).
-
Шаг 3: Перейдите на страницу Amazon Referral fees.
-
Шаг 4: Нажмите Ctrl + F (или Command + F на Mac), чтобы открыть окно поиска в браузере.
-
Шаг 5: Вставьте название категории (например, “Clothing”) в окно поиска и найдите соответствующую категорию.
-
Шаг 6: Ознакомьтесь с указанной комиссией для категории. Обратите внимание, что комиссия может зависеть от цены товара (например, для Clothing and Accessories — 17% для товаров дороже 20 долларов, но может быть другой для товаров дешевле).
-
Шаг 7: Сравните цену вашего товара с условиями комиссии, чтобы определить точный процент, а затем рассчитайте комиссию.
-
Для каждой категории (например, Electronics, Books, Home & Kitchen) комиссии могут варьироваться от 8% до 20%. Точные значения можно проверить на Amazon Referral fees
Задача:
Зайдите на Amazon, выберите 3 случайных товара из разных категорий. Для каждого товара определите категорию, найдите актуальную ставку Referral Fee на странице Amazon Referral Fees и рассчитайте Referral Fee на основе цены товара и ставки комиссии. Запишите результаты в таблицу, указав название товара, категорию, цену, ставку комиссии и сумму Referral Fee.
Важно: Запоминать проценты комиссий не нужно. Amazon периодически обновляет ставки, поэтому перед установкой цены всегда проверяйте актуальную информацию о комиссиях для вашей категории на Seller Central.
Example
Если вы продаете футболку за 25 долларов в категории Clothing and Accessories, Referral Fee составит 25 долларов × 17% = 4.25 доллара. Добавьте к этому FBA Fees (например, 3–5 долларов в зависимости от размера и веса), и ваши общие затраты на Amazon составят примерно 7–9 долларов.
Amazon Prime доступен в большинстве континентальных штатов США, но есть исключения из-за логистических сложностей:
- Аляска (Alaska) – удаленные районы без быстрой доставки.
- Гавайи (Hawaii) – некоторые острова с медленной доставкой.
- Пуэрто-Рико (Puerto Rico) – Prime не поддерживается полноценно.
- Гуам (Guam) – отсутствует из-за удаленности.
- Американское Самоа (American Samoa) – нет инфраструктуры для Prime.
👉 Вывод:
Понимание расчета и определения ставок комиссий Amazon — ключ к успешному ценообразованию. Проверяйте актуальные ставки на Seller Central, чтобы оптимизировать вашу прибыль.