Урок 2.3 — Внутренние инструменты и автоматизация
Зачем: Часть рутинных задач можно передать Claude полностью — без кода, прямо сейчас.
Что автоматизируем без кода
- Ответы покупателям на типовые вопросы
- Шаблоны ответов на негативные отзывы
- Чеклист запуска нового продукта
- Бриф для команды после анализа данных
Референс-промт — ответ на негативный отзыв
Ты менеджер поддержки Amazon-бренда [название].
Тон: дружелюбный, не защитный, ориентированный на решение.
Отзыв покупателя: [вставить текст]
Рейтинг: [1–3 звезды]
Напиши ответ который:
— признаёт проблему без оправданий
— предлагает конкретное решение
— заканчивается позитивно
— до 100 слов, без шаблонных фраз типа "Нам жаль слышать"
Полная версия: Negative Review Prompt →
Spot the Mistake
Ответь на этот негативный отзыв: [отзыв]Проблемы: нет тона, нет ограничения на длину, нет правил. Claude напишет длинный корпоративный ответ с “Нам очень жаль” в начале.
Проверь себя
Закрой страницу и ответь
- Назови 3 задачи которые автоматизируем без кода прямо сейчас.
- Что должен содержать хороший ответ на негативный отзыв?
- Почему важно указывать “до 100 слов”?
Действие
Найди реальный негативный отзыв на один из наших продуктов. Запусти промт. Сравни с тем что написали бы вручную.